REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění (reklamací) u prodávajícího:

Prodávající:

Bezlepková matka - Radka Vrzalová
IČ: 03391442 
Sídlo: Jasmínová 22,  České Budějovice 

E-mail: info@bezlepkovamatka.cz
Telefon: [doplnit]

www.bezlepkovamatka.cz

 

2. Jakost při převzetí

Kupující má právo, aby kniha při převzetí neměla vady, zejména aby:

• odpovídala popisu
• byla kompletní (nechyběly stránky)
• nebyla mechanicky poškozená

3. Uplatnění reklamace

Reklamaci může kupující uplatnit:

• e-mailem: info@bezlepkovamatka.cz
• písemně: Jasmínová 22, České Budějovice

Doporučujeme uvést:

• číslo objednávky
• popis vady
• fotografii (urychlí vyřízení)

4. Lhůta pro uplatnění práv

• Spotřebitel může reklamaci uplatnit do 24 měsíců od převzetí.
• Vada, která se projeví do 12 měsíců, se považuje za vadu existující při převzetí (není-li prokázán opak).

5. Vyřízení reklamace

• Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
• Kupující bude informován e-mailem.

6. Způsoby řešení reklamace

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na:

• výměnu knihy za novou
• přiměřenou slevu
• vrácení peněz (odstoupení od smlouvy)

7. Náklady reklamace

• V případě oprávněné reklamace hradí náklady prodávající.
• U neoprávněné reklamace může být požadována úhrada nákladů.

8. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 1.1.2026