Reklamační řád

Tento dokument upravuje pravidla a postup při řešení reklamací produktů pořízených u podnikatelky:
Ing. Radka Vrzalová Ph.D.
Se sídlem: Jasmínová 1833/22, 370 08 České Budějovice
IČ: 03391442
Fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném příslušným živnostenským úřadem v Českých Budějovicích od 10.9.2014.
Webové stránky: bezlepkovamatka.cz
E-mail: info@bezlepkovamatka.cz

 

Článek 1: Rozsah odpovědnosti za vady

Kupující má právo reklamovat nedostatky na zboží, které se objeví po jeho převzetí, pokud jsou důsledkem výrobní chyby nebo pokud dodané zboží neodpovídá uzavřené objednávce.

Článek 2: Postup při hlášení reklamace

Zjištěné vady je třeba oznámit bez zbytečného odkladu písemnou formou. Reklamované zboží spolu s písemným oznámením zasílejte na adresu:

Ing. Radka Vrzalová Ph.D.

Jasmínová 1833/22

37008 České Budějovice
Česká republika
Telefonický kontakt: +420778 737699

 

Článek 3: Nároky kupujícího

Bude-li reklamace vyhodnocena jako oprávněná, vzniká zákazníkovi v souladu s platnou legislativou právo na odstranění vady opravou, dodání nového kusu (výměnu), poskytnutí přiměřené slevy nebo odstoupení od smlouvy s vrácením finančních prostředků.

Článek 4: Lhůta pro vyřízení

Proces posouzení a vyřízení reklamace bude dokončen nejpozději do 30 kalendářních dnů od jejího řádného uplatnění. O způsobu vyřešení a výsledném rozhodnutí bude zákazník neprodleně vyrozuměn.

Článek 5: Výluky z odpovědnosti

Prodávající neodpovídá za poškození, která vznikla v důsledku nesprávného či nevhodného používání výrobku. Odpovědnost se nevztahuje ani na závady způsobené neodbornými či neoprávněnými zásahy do struktury zboží.